Le contexte et les enjeux
Créé en 1990, Toner Services se positionne comme le leader sur le marché français des ventes de consommables informatiques.
Le groupe propose aux particuliers mais aussi aux professionnels, des consommables informatiques compatibles à moindre prix et tout aussi efficaces.
Toner Services avait pour objectifs :
- Augmenter le Chiffre d’Affaires
- Mettre en conformité RGPD la base de données Prospects/Clients
- Améliorer le taux de délivrabilité, d’ouverture et de clic
- Améliorer la segmentation client
- Optimiser le taux de transformation

Les fonctionnalités mises en place
NP6, la plateforme de Marketing Automation by ChapsVision
Mise en place des principaux scénarios de Marketing Automation pour animer le cycle de vie client :
- Abandon panier et Upsell
- Personnalisation avancée des messages selon le profil et attentes de l’audience
- Mise en place de segments pertinents :
– RFM (Récence, Fréquence, Montant)
– PMG (Petit, Moyen ou Gros Acheteur)
Témoignage client
Chiffres clés

cibles uniques sollicitées chaque mois en France

scénarios (abandon panier, dernier produit vu, RFM…)



d’emails envoyés en 2021
10M via les scénarios
5M via les campagnes



de délivrabilité
98,51% pour les scénarios
98,21% pour les campagnes


taux d’ouverture moyen
26% pour les scénarios
24% pour les campagnes


taux de clic moyen
2,2% pour les scénarios
1,7% pour les campagnes


taux de transformation moyen
19,34% pour les scénarios
17,57% pour les campagnes



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