Le contexte et les enjeux
Créé en 1990, Toner Services se positionne comme le leader sur le marché français des ventes de consommables informatiques.
Le groupe propose aux particuliers mais aussi aux professionnels, des consommables informatiques compatibles à moindre prix et tout aussi efficaces.
Toner Services avait pour objectifs :
- Augmenter le Chiffre d’Affaires
- Mettre en conformité RGPD la base de données Prospects/Clients
- Améliorer le taux de délivrabilité, d’ouverture et de clic
- Améliorer la segmentation client
- Optimiser le taux de transformation
Les fonctionnalités mises en place
NP6, la plateforme de Marketing Automation by ChapsVision
Mise en place des principaux scénarios de Marketing Automation pour animer le cycle de vie client :
- Abandon panier et Upsell
- Personnalisation avancée des messages selon le profil et attentes de l’audience
- Mise en place de segments pertinents :
– RFM (Récence, Fréquence, Montant)
– PMG (Petit, Moyen ou Gros Acheteur)
Chiffres clés
cibles uniques sollicitées chaque mois en France
scénarios (abandon panier, dernier produit vu, RFM…)
d’emails envoyés en 2021
10M via les scénarios
5M via les campagnes
de délivrabilité
98,51% pour les scénarios
98,21% pour les campagnes
taux d’ouverture moyen
26% pour les scénarios
24% pour les campagnes
taux de clic moyen
2,2% pour les scénarios
1,7% pour les campagnes
taux de transformation moyen
19,34% pour les scénarios
17,57% pour les campagnes
à N-1
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LES solutions du groupe chapsvision
Solutions
Data
Mettez la donnée au cœur de l’engagement client pour une relation durable qui génère des résultats.
Logiciels
CRM
CRM 360° collaboratif et omnicanal au service de la relation client. S’adapte à l’ensemble des besoins métiers de votre organisation
Commerce
unifié
Une suite de solutions réconciliant web & point de vente qui répond aux attentes de vos clients et à vos impératifs business.
Logiciels
Merchandising
Accompagnez la négociation, la décision et le développement de votre présence en grande distribution et en circuits sélectifs.
Marketing
Automation
Solution omnicanal qui augmente l’engagement et la fidélité client et booste votre croissance. Communiquez sur les canaux favoris de vos clients
LOGISTIQUE
DERNIER KM
Logiciels d’optimisation et de pilotage temps-réel de la logistique dernier km. Augmentez votre productivité et apportez la meilleure expérience à vos clients
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