coheris crm by ChapsVision
Coheris CRM by ChapsVision est une solution complète au service de la relation client maîtrisée.
Vision 360°
Des clients connus, se sentant reconnus lors de chaque interaction
Efficience
Un service client répondant à toutes les sollicitations omnicanales avec qualité et célérité
Satisfaction Client
Une relation plus forte à votre marque/entreprise pour augmenter la valeur client
Performance Marketing & Commerciale
Optimisez vos campagnes Marketing pour générer plus de ventes
optimiser & exploiter le parcours et l'expérience du client
Une connaissance fiable et consolidée de vos clients est nécessaire au développement de la performance de l’entreprise. Avec Coheris CRM by ChapsVision, vous bénéficiez d’une vision unique et globale de la valeur client, partagée par toutes les entités de l’entreprise, directement transformable en actions opérationnelles.
Coheris CRM by ChapsVision offre à chaque utilisateur une efficacité maximale et une grande autonomie dans son activité, dans le respect des processus métier de l’entreprise.
Coheris CRM by ChapsVision répond à ces enjeux clés avec un pilotage des indicateurs (KPIs) en temps réel.
centralisez vos tâches diverses
Solution globale de gestion de la relation client, le logiciel CRM vous permet de structurer et exploiter au mieux la connaissance client dans l’entreprise.
Cet outil CRM vous accompagnera dans la mise en place de vos actions marketing multicanal, la gestion des ventes ou la prospection afin d’accroître la performance commerciale de vos équipes, réduire vos coûts, améliorer vos campagnes marketing et fidéliser vos clients.
un logiciel crm au service de votre métier
Par ses fonctionnalités étendues, Coheris CRM by ChapsVision apporte une solution globale à tous les acteurs de la relation client au sein de l’entreprise, quel que soit leur métier.
service client
Une vision cross-canal complète de l’activité.
Augmentez la satisfaction et la fidélité de vos clients, améliorez la qualité de service et maîtrisez les coûts de service.
- Traiter les sollicitations
- Opérer les rebonds commerciaux
- Piloter la qualité de la relation client
Forces de Vente
Un suivi des actions commerciales.
Développez les ventes en proposant à vos clients la meilleure offre au bon moment, tout en pilotant l’activité commerciale efficacement.
- Gérer les comptes et contacts
- Animer la relation commerciale
- Piloter la performance commerciale
marketing
Une performance Marketing accrue.
Animez vos campagnes marketing en ciblant vos clients à potentiel pour optimiser votre retour sur investissement.
- Segmenter les audiences
- Orchestrer les campagnes omnicanales
- Mesurer la conversion
un crm simple et accessible
- Omnicanalité : réseaux sociaux, emails et sms pour une vision client à 360°.
- Mobilité et mode déconnecté accessible en multi-device.
- Intégration facile à votre SI avec les modes “On premise” ou “Cloud”.
un crm conforme au rgpd
Le Règlement Général de Protection des Données est en application depuis le 25 mai 2018. Les entreprises doivent à présent prouver leur effort de mise en conformité pour le traitement des données personnelles. Coheris CRM by ChapsVision intègre des fonctionnalités permettant aux entreprises de se conformer au RGPD, telles que :
- Recueillir le consentement des individus.
- Tracer les modifications.
- Traiter et gérer le droit d’accès aux données / droit à la portabilité.
- Traiter et gérer le droit à l’oubli.
- Contrôler les zones de commentaires pour éviter la saisie de données personnelles sensibles interdites par le RGPD.
un crm modulaire
- CRM adapté aux Service client, Forces de Vente et Marketing
- CRM complet et polyvalent pour la gestion des contacts, processus de vente ou support client
- CRM évolutif grâce aux différents modules intégrés
Pourquoi choisir coheris crm by ChapsVision
x5
Taux de prospects contactés
+50%
De productivité des équipes utilisant un CRM
+ 66%
De satisfaction client
Numéro 1
Suravenir élu meilleur back-office Assurance 2019 & 2020
+ 18%
D'augmentation moyenne du panier liée à la personnalisation
les Modules coheris crm
Coheris CRM by ChapsVision permet aux entreprises d’entrer dans une relation digitale et d’enrichir leur connaissance client. Grâce à des fonctionnalités avancées en analytique avec un module de textmining (analyse textuel) et de la data visualisation avec un module de BI (Business Intelligence) intégré, les utilisateurs bénéficient des dernières innovations en matière de CRM et d’analytique.
CRM
analytique
Coheris CRM intègre des analyses et tableaux de bords métiers pour un meilleur suivi de vos différents KPIs
CRM
textmining
Coheris CRM analyse la syntaxe des messages pour les classer automatiquement
RGPD
textcontrol
Coheris CRM contrôle les zones de textes libres pour éviter la saisie de données à caractère sensible
data quality
management
Coheris CRM permet d’identifier, de consolider et de supprimer les doublons de votre Base de Données
Social
CRM
Coheris CRM est connecté aux principaux Réseaux Sociaux pour traiter l’ensemble des intéractions
Témoignages clients
les services coheris crm
Gestion de
projet crm
La réussite d’un projet CRM repose autant sur les prestations de personnalisation du progiciel, sur la mise en œuvre et l’accompagnement du projet que sur les qualités intrinsèques de l’outil choisi.
Toujours à l’écoute de vos besoins, les équipes projets contribuent au respect des conditions de délais, de qualité et de coûts fixés.
formations
CRM
Chaque formation Coheris by ChapsVision est conçue pour vous permettre de tirer pleinement profit des fonctionnalités des solutions et mettre en place les bonnes pratiques en termes de méthodologies d’intégration, de déploiement et d’administration pour des profils à la fois techniques et fonctionnels.
support
technique
Coheris by ChapsVision a réuni ses compétences de maintenance et de support en un Centre de support technique dont la vocation est d’apporter une assistance technique à l’ensemble de ses clients sur l’utilisation des logiciels.
contactez nos experts Coheris CRM by chapsVision
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