digital in store

La solution Digital In-Store d’Octipas by ChapsVision regroupe en une seule solution plus de 100 fonctionnalités.
Supprimez la frontière entre commerce digital et commerce physique pour assurer un parcours client omnicanal.

Réussissez votre transformation digitale et garantissez la meilleure expérience d’achat en magasin à vos clients.

Connaissance client améliorée

Augmentation du Chiffre d'Affaires

Gain de Productivité

Génération de trafic qualifié en magasin

Amélioration du taux de conversion

Satisfaction & Fidélisation Client

la tablette vendeur, un outil complet pour vos équipes de vente

Réussissez votre transformation digitale et garantissez la meilleure expérience d’achat en magasin à vos clients.

Placez vos vendeurs au cœur de l’expérience client grâce à la tablette vendeur. Un outil complet qui garantit une expérience sans couture pour le client et une optimisation de vos forces de vente.

Utiliser la tablette vendeur c’est pouvoir :

  • Accompagner et motiver vos équipes dans le processus de vente
  • Optimiser le temps des équipes
  • Faciliter la mobilité des vendeurs sur la surface de vente
  • Apporter de l’information fluide et immédiate aux clients et aux équipes
  • Être capable de répondre aux demandes clients sans frontières entre le digital et le physique. Et sans être contraint par le stock.

Quels avantages ?

Fidéliser vos clients

Renforcer votre image de marque

Optimiser votre force de vente

clienteling

Améliorez la relation des vendeurs avec leurs clients en leur offrant une solution de clienteling omnicanale :

  • Création de comptes clients et collecte de données
  • Unification des données online et offline
  • Consultation des fiches clients
  • Historique des achats online et offline, wishlist, réservation de produits
  • Recommandation de produits en fonction des achats antérieurs

 

Quels avantages ?

  • Meilleure connaissance des clients
  • Valorisation des vendeurs face aux clients
  • Fidélisation des clients

catalogue produits unifiés

Grâce à la solution Digital In-store, vos vendeurs ont désormais accès sur leur tablette à l’ensemble des produits du catalogue de l’enseigne. C’est un réel atout pour les magasins ayant une surface de vente réduite car ils élargissent ainsi considérablement leur profondeur de gamme.

  • Recherche des produits par scan de code-barres, catégories, moteur de recherche…
  • Accès aux fiches produits (photo, description, prix, taille, stock unifié)
  • Cross-selling

 

Quels avantages ?

  • Accès à l’ensemble de l’offre dans tous les magasins
  • Amélioration de la connaissance des produits
  • Connaissance du stock des produits

VENTE

La solution Digital In-Store permet à vos équipes de vente d’offrir une expérience d’achat omnicanale à leurs clients.

A partir des pages produits, les vendeurs peuvent ajouter les produits dans le panier afin de procéder à un achat à emporter rapide si le produit est disponible en magasin. En cas de rupture de stock en magasin, le vendeur pourra tout de même l’ajouter au produit afin de procéder à une commande.  La solution Octipas by ChapsVision permet également de réaliser des paniers mixtes contenant des produits commandés et des produits disponibles en magasin.

Le client peut choisir de recevoir sa commande à son domicile (home delivery) ou de retirer son colis en boutique (pick-up in store)

Le paiement peut être réalisé sur des TPE mobiles ou directement sur les caisses du magasin.

Quels avantages ?

  • Augmentation du CA et du panier moyen
  • Ne plus perdre de vente en cas de rupture de stock
  • Amélioration de l’expérience clients et fidélisation
  • Plus de rupture avec le client dans le process d’achat
  • Désengorgement des caisses en cas de forte affluence

tasks management

La solution Digital In-store d’Octipas by ChapsVision intègre également un module de Tasks Management. Accessible à partir de leurs tablettes vendeurs, cette fonctionnalité aide vos équipes de vente dans la gestions de leur taches quotidienne avec leurs clients.

  • Automatisation des opportunités de contact avec les clients (mail post achat, anniversaire, ventes privées…)
  • Communication directe avec le client (mail, appel, sms, Whatsapp, Wechat…)
  • Gestion des rendez-vous
  • Création d’une tâche avec assignation à un client
  • Monitoring des actions réalisées

 

Quels avantages ?

  • Gain de productivité des vendeurs dans la gestion de leurs tâches quotidiennes
  • Amélioration de l’expérience clients et fidélisation
  • Une prise en main rapide et intuitive

Extension de Gamme

Optimisez les mètres carrés de vos points de vente.

L’extension de gamme vous permet d’augmenter les références disponibles en point de vente tout en réduisant votre stock physique.

Ainsi vous êtes en mesure de proposer à vos clients la globalité du catalogue produit. De connaître en temps réel les disponibilités des produits et où ils se trouvent pour les délivrer aux clients.

Quels avantages ?​

  • Être capable de répondre aux demandes de vos clients et donc d’augmenter leur satisfaction​
  • Gain de CA​
  • Maximiser votre stock

Paiement en mobilité / Queue Boosting

L’attente en caisse est souvent synonyme d’une mauvaise expérience client. Avec la solution paiement en mobilité vous fluidifiez l’encaissement.​

Avec le paiement en mobilité et le queue boosting il vous est possible : ​

  • D’encaisser les clients dans tout le magasin​
  • Faciliter le parcours client grâce à un acte de vente sans rupture​
  • Diminuer le risque d’abandon d’articles​
  • D’unifier l’encaissement des produits achetés en magasin et des commandes order in store​

Quels avantages ?​

  • Améliore l’expérience et la satisfaction client​
  • Optimiser la surface de vente en réduisant l’espace alloué uniquement à l’encaissement​
  • Fluidifier le trafic en magasin

Order In Store

L’order in store est une solution qui permet d’améliorer votre stratégie omnicanal.​

Grâce à cette solution vous pouvez :​

  • Unifier votre visibilité des stocks. ​
  • Vos équipes peuvent se connecter à l’ensemble des stocks (magasin, entrepôt, autres points de vente…). ​
  • Passer commande en magasin d’un produit non disponible sur le point de vente​
  • Plus grande capacité de références produits​
  • Digitalisation des magasins​

Quels avantages ?​

  • Savoir répondre aux demandes des clients et augmenter leur taux de satisfaction​
  • Réduire la perte de vente​
  • Augmentation du chiffre d’affaires​
  • Equiper les vendeurs de solutions digitales qui augmentent leurs pouvoirs et optimise les tâches quotidiennes​

gestion des équipes

Parce que les vendeurs sont la clé d’une digitalisation des points de vente réussie, notre solution Digital In Store leur offre un ensemble de fonctionnalités afin qu’ils puissent prendre complètement en main ce nouvel outil.

Une bonne gestion des équipes requiert un accompagnement au changement. Cet accompagnement passe par :

  • Guides de formation pour une prise en main facile de la solution, partage des best-practices
  • Support technique
  • Suivi des performances en temps réel et envoi de rapport par e-mail
  • Challenge inter-vendeurs et inter-boutiques afin de booster l’utilisation de la solution

 

Quels avantages ?

  • Implication des vendeurs
  • Incitation à l’utilisation de la solution
  • Augmentation du CA
Gestion des équipes

LES FONCTIONNALITéS COmmerce unifié

OMS : order management system

Orchestrez la gestion omnicanale de vos commandes et évitez les ruptures de stocks 

web-to-
store

Offrez à vos clients une expérience d’achat omnicanale complète

emerchandising &
searchandising

Dopez l’expérience utilisateurs de votre site e-commerce et de vos magasins

store
management

Gérez depuis la tablette de vos vendeurs les tâches inhérentes à la gestion des magasins

Stocks
Unifiés

Finis la fragmentation des stocks ainsi que les ruptures de stocks répétitives

Retours & Remboursements

Développez une expérience sans couture avec vos clients de bout en bout

Clienteling

Donnez à vos vendeurs le pouvoir de se placer au cœur d’une expérience client unique

RecommandatiOn Produit

Proposez le bon produit au bon moment au bon client

Optimisation Performance Vendeur

Optimisez le pouvoir relationnel, commercial et organisationnel de vos vendeurs 

Témoignages clients

Pourquoi choisir la plateforme commerce unifié ?

+ 100%

de création de comptes clients*

+ 6%

de CA additionnel par magasin

1 heure/jour

de temps gagné par les vendeurs*

+15%

de taux de transformation online*

+ 50%

de productivité de l'équipe e-Business

contactez nos experts Digital In Store

En soumettant ce questionnaire, j’accepte que ChapsVision traite, collecte et utilise mes données. Je pourrai me désabonner à tout moment et simplement, en cliquant sur ce lien. Consultez la politique de protection de confidentialité du groupe.

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