Les laboratoires pharmaceutiques d’automédication (OTC) doivent faire face à une concurrence du hors AMM (autorisation de mise sur le marché), à la percée des génériques, au déremboursement de l’homéopathie, à la complexité des échanges liée à la mondialisation de la commercialisation et ses impacts dans les approvisionnements, la fabrication, la logistique, la diffusion auprès des différents canaux de ventes et de Service au Client et au Consommateur.
Face à l’accélération des flux, de la multiplicité des sources d’information, de la digitalisation croissante des échanges, les laboratoires pharmaceutiques d’automédication (OTC) doivent s’adapter et s’organiser afin d’apporter une réponse concrète à ses enjeux d’aujourd’hui et demain.
Dans ce contexte, la maîtrise et l’analyse des données en résultats concrets et opérationnels propices à l’optimisation des actions marketing, commerciales et de relation client tout en répondant aux exigences du marché sont des problématiques auxquelles sont confrontés une majorité de ces acteurs.