Les enjeux du secteur OTC - Pharmacie

Les laboratoires pharmaceutiques d’automédication (OTC) doivent faire face à une concurrence du hors AMM (autorisation de mise sur le marché), à la percée des génériques, au déremboursement de l’homéopathie, à la complexité des échanges liée à la mondialisation de la commercialisation et ses impacts dans les approvisionnements, la fabrication, la logistique, la diffusion auprès des différents canaux de ventes et de Service au Client et au Consommateur. 

Face à l’accélération des flux, de la multiplicité des sources d’information, de la digitalisation croissante des échanges, les laboratoires pharmaceutiques d’automédication (OTC) doivent s’adapter et s’organiser afin d’apporter une réponse concrète à ses enjeux d’aujourd’hui et demain.   

Dans ce contexte, la maîtrise et l’analyse des données en résultats concrets et opérationnels propices à l’optimisation des actions marketing, commerciales et de relation client tout en répondant aux exigences du marché sont des problématiques auxquelles sont confrontés une majorité de ces acteurs. 

Plateforme data ChapsVision

la plateforme unique de Data Intelligence qui répond à tous les besoins du secteur des laboratoires pharmaceutiques - OTC

  • Vision 360° clients et des consommateurs 
  • Choix stratégique sur l’élaboration et le positionnement de marques ou de nouveaux produits 
  • Prédiction de l’évolution des conditions économiques et de fabrication avec des scénarios de modélisation sophistiqués 
  • Détection des opportunités de ventes additionnelles ou croisées 
  • Pilotage du positionnement des Marques Laboratoires 
  • Analyse de l’efficacité opérationnelle des canaux de distribution 
  • Analyse des innovations produits pour le consommateur 
  • Surveillance des évolutions du secteur (réglementation, métier, stratégie) 
  • Analyse des conversations téléconseillers des services clients dans une démarche qualité 

CHAPSVISION propose une plateforme cognitive destinée aux analystes et aux fonctions métiers des Laboratoires Pharmaceutique OTC leur permettant d’appliquer de l’intelligence artificielle, le machine learning, des techniques prédictives et la recherche des associations sur d’importants volumes de données
Notre plateforme s’intègre parfaitement avec l’environnement applicatif existant chez nos clients et les offres CRM omni-canal (service client, forces de vente et de marketing automation) et de Market & Speech Intelligence. Nos clients bénéficient ainsi d’une vision 360° de leur écosystème métier et de la connaissance client afin de prendre rapidement des décisions, d’optimiser leurs revenus et la fidélité des clients, tout en réduisant les risques.

CRM Force de vente Nomad

En tant que Laboratoires pharmaceutique d’automédication OTC, équipez votre force de vente terrain pour piloter efficacement la commercialisation et de vos marques dans les canaux de distribution. Ils relaient efficacement vos actions marketing et commerciales ainsi que votre stratégie merchandising en point de vente.  

Vos commerciaux planifient leurs plans d’action et tournées, dans le but d’améliorer votre performance opérationnelle et commerciale en officine. Ils remontent et alimentent une source d’informations précieuses à analyser. 

Cela permet par exemple d’assurer les ventes sur le lieu de vente et les approvisionnements du point de vente.

Découvrez l'offre Coheris CRM Nomad by ChapsVision adapté au secteur de la pharmacie - OTC

CRM Service Client

Fiabilisez et consolidez la connaissance de vos clients. Offrez à vos opérateurs une autonomie forte et assurez-vous une efficacité optimale dans la gestion de la relation clients. Améliorez la qualité de vos services et fidélisez vos clients en augmentant leur satisfaction

Marketing Automation

Notre plateforme de marketing automation omnicanale augmentée par la data permet aux équipes marketing de construire et piloter des programmes relationnels personnalisés en toute autonomie, au service de l’augmentation de la valeur client. 

Logiciel de Merchandising

En tant que marque, diffusez votre stratégie merchandising en accompagnant la négociation, la décision et le développement de votre présence dans les officines et parapharmacies . Vos commerciaux sont capables de recommander l’agencement du linéaire, accroître la visibilité de vos marques et produits et booster vos ventes et parts de marché

MediaSpeech

Solution de transcription vocale multilingue, MediaSpeech® convertit les pistes audio et vidéo en transcriptions texte interrogeables. Grâce aux réseaux de neurones profonds (ou deep learning) aujourd’hui très présents dans les systèmes d’Intelligence Artificielle, MediaSpeech® s’appuie sur une modélisation extrêmement fine de l’espace acoustique, robuste face aux variabilités des locuteurs (débit, accents, …) et des conditions sonores, et offre ainsi une transcription encore plus précise et plus rapide.

MediaSpeech transcrit également les interactions voix en Centre de Contact. Offrant ainsi, une meilleure connaissance client, une meilleure rentabilité opérationnelle du service client via une automatisation (accueil, langage naturel, Callbot).

AMI EI

Notre solution en veille stratégique et concurrentielle, AMI Enterprise Intelligence, permet aux entreprises d’exploiter le Big Data afin d’anticiper les évolutions de leur environnement – concurrentiel, technologique et légal – et d’identifier de nouvelles perspectives de développement. 

Optez pour des veille concurrentielles et règlementaires poussées qui vous aideront à définir les actions nécessaires à mettre en place pour se conformer à ces nouvelles exigences ou développer de nouvelles opportunités

les solutions du groupe ChapsVision

Solutions
Data

Mettez la donnée au cœur de l’engagement client pour une relation durable qui génère des résultats.

Logiciels
CRM

CRM 360° collaboratif et omnicanal au service de la relation client. S’adapte à l’ensemble des besoins métiers de votre organisation

Commerce
unifié

Une suite de solutions réconciliant web & point de vente qui répond aux attentes de vos clients et à vos impératifs business.

Logiciels Merchandising

Accompagnez la négociation, la décision et le développement de votre présence en grande distribution et en circuits sélectifs.

Marketing
Automation

Solution omnicanal qui augmente l’engagement et la fidélité client et booste votre croissance. Communiquez sur les canaux favoris de vos clients

contactez nos experts Pharmacie - OTC

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