La Data Science s’applique parfaitement à l’amélioration de la connaissance client dans tout type de secteurs d’activité.
Rapide, Agile et Scalable
Les technologies employées et l'infrastructure de la plateforme permettent de gérer de très gros volumes de données.
Solution modulaire la plus complète
La plateforme s'adapte à vos besoins d'investigation et sert de socle commun à l'ensemble de vos applications d'origine ChapsVision ou non.
Boostez votre CA
L'exploitation en temps réel par votre SI de l'information disponible accélère vos temps de réaction pour maximiser votre croissance.
Data Science & Connaissance client
Améliorer sa compétitivité est l’enjeu majeur de toute entreprise. Partir de la donnée et parvenir à l’analyser permet d’y contribuer.
Or chaque service dispose de ses propres outils, chaque outil gère ses propres données. Difficile dans ces conditions d’y voir clair. Le défi à relever consiste bien à dé-siloter les sources de données pour offrir une vision agrégée et intelligible de l’information aux différents métiers.
Prenons l’exemple dans lequel chacun pourra se reconnaitre : vous disposez de données commerciales, de données marketing, de données de navigation de vos internautes sur le web, de données marché, etc.
Vous avez probablement le plus grand mal du monde à réconcilier ces informations, à avoir une lecture complète. Bref, vous êtes bien loin de la fameuse vision 360° du client.
La solution ? Mettre en place une stratégie Data Driven en mettant la Data Science au service de la connaissance clients pour en extraire une information riche de valeur pour l’entreprise.
Ainsi vous serez en mesure d’adresser diverses questions restées jusqu’ici sans réponses comme par exemple :
- Comment s’adapter à un environnement complexe et en constant mouvement ?
- Comment identifier de nouvelles opportunités business ?
- Comment suivre le ROI des actions que l’on entreprend ?
- Comment optimiser ma relation clients ?
- Quelles nouvelles offres concevoir ?
- Comment détecter d’éventuelles fraudes ?
Construire la connaissance client via la donnée stratégique
Consolider les données dans une base de connaissance client et en assurer la cohérence et la qualité, telle est la proposition des solutions CHAPSVISION et Coheris by ChapsVision.
Identifier, capter et réconcilier vos données stratégiques
- Capter vos flux de données en provenance de diverses bases dans des ETL (Extract Transform & Load).
- Construire la base de connaissances client unique en centralisant et normalisant toutes vos données.
- Enrichir les données (redressement, extrapolation…)
- Vision 360° du comportement client agrégeant toutes les interactions et sources d’informations.
Data et Quality Management au service de vos données de référence
Le module Data Quality Management de Coheris by ChapsVision, illustre parfaitement la maîtrise de Coheris by ChapsVision en matière de Connaissance Clients, Data Management et Data Quality Management sur les données de références.
L’objectif visé : Analyser la qualité des données, construire un référentiel client, implémenter des règles métier, autant de techniques permettant de contribuer à l’amélioration durable de la qualité des données partagées à destination des systèmes marketing, vente et service clients.
La Data science pour exploiter votre patrimoine de données
Associer la solution de Datamining Coheris Analytics Spad by ChapsVision à l’expertise de nos Datascientists permet d’exploiter toute la valeur de vos données pour adresser tout type de problématiques liées à l’amélioration de l’efficacité :
- Améliorer votre connaissance client (profils, similarité de comportements, RFM (récence-fréquence-montant) évolution des comportements clients dans le temps.
- Aiguiser vos ciblages afin d’augmenter votre efficacité marketing.
- Accroitre la Fidélisation et la rétention de vos clients pour limiter le Churn.
- Favoriser l’upsell, cross sell : piloter le cycle de vie de ses clients, comprendre les profils de clients détenteurs de plusieurs offres pour identifier les clients les plus appétants.
- Augmenter l’efficacité de la force de vente : en mettant vos commerciaux au bon endroit au bon moment.
- Prédire la valeur client : analyser et prédire l’évolution de la valeur client pour mesurer la rentabilité du portefeuille client à moyen terme.
Piloter sa performance
- Optimiser vos processus à partir de KPI fiables vous permet de disposer en temps réel d’informations pour piloter efficacement l’activité stratégique et opérationnelle de l’entreprise : direction générale, marketing et études, commerciale, force de vente.
- Nos Datascientists s’appuient sur nos solutions Analytics pour vous doter de tableaux de bords interactifs sur mesure et vous offrir des gains de performance concrets.
Notre expertise métiers
La plateforme intelligente ChapsVision permet d'agréger un ensemble de solutions interconnectées capables de nourrir en temps réel l'engagement client. Elle est hautement compatible avec votre système d'information.
Solutions
Data
Mettez la donnée au cœur de l'engagement client pour une relation durable qui génère des résultats
Intelligence économique
Une gamme unifiée de solutions d’accès, collecte, surveillance et analyse de l’information stratégique de toute provenance (web informationnel) au niveau international.
Logiciels
crm
CRM 360° collaboratif et omnicanal au service de la relation client. S'adapte à l'ensemble des besoins métiers de votre organisation
commerce
unifié
Une suite de solutions réconciliant web & point de vente qui répond aux attentes de vos clients et à vos impératifs business
Logiciels
Merch
Logiciels
Merch
Accompagnez la négociation, la décision et le développement de votre présence en grande distribution et en circuits sélectifs
marketing
Automation
Solution omnicanal qui augmente l'engagement et la fidélité client et booste votre croissance. Communiquez sur les canaux favoris de vos clients
Logiciel
Dernier KM
Logiciels d’optimisation et de pilotage temps-réel de la logistique dernier km. Augmentez votre productivité et apportez la meilleure expérience à vos clients
Video
Analytique
Bénéficiez de l'alliance parfaite de l'analyse vidéo et de l'Intelligence Artificielle pour détecter les scénarios assurant la sécurité de vos équipements et de vos biens.
Gestion de
Crise 360°
Faites-vous accompagner par nos professionnels pour anticiper et faire face aux situations les plus exceptionnelles, en France comme à l’international.
contactez nos experts de la data science
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