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Success Story
retour d'expérience client
Comment Puressentiel a harmonisé
sa relation client dans toutes ses filiales
avec la solution Coheris Nomad & Pilot ?
Contexte & enjeux
Puressentiel, entreprise leader en Europe dans le domaine de la santé naturelle et de l’aromathérapie, offre une large gamme de produits à base d’huiles essentielles pour favoriser le bien-être physique et émotionnel.
Dans un souci d’amélioration de sa performance et d’atteinte de l’excellence opérationnelle, l’entreprise cherchait une solution clé en main capable de :
- Simplifier et rationaliser l’interfaçage
- Harmoniser les bases de données clients entre les filiales
- Améliorer la qualité des données de base
- Bénéficier d’un outil unique pour centraliser toutes les données business et client issus de toutes les filiales
- Optimiser le traitement et le suivi des commandes
- Améliorer le suivi de l’activité terrain des commerciaux
Dans ce retour d’expérience, vous découvrirez comment ChapsVision, au travers de ses solutions, a répondu aux enjeux de Puressentiel.
Au menu de ce retour d'expérience
- Le contexte
- Le choix de la solution mise en place
- Le détail du projet
- Les résultats et les bénéfices obtenus
- Les prochains chantiers
- Retour d’expérience : les clés à retenir
Nos invités
Jean-MICHEL CLOT
Directeur Supply Chain et Systèmes d’information
Puressentiel
Fabien Cannevière
Responsable des Systèmes d’information
Puressentiel
Accéder au retour d'expérience :
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LES solutions du groupe chapsvision
Solutions
Data
Mettez la donnée au cœur de l’engagement client pour une relation durable qui génère des résultats.
Logiciels
CRM
CRM 360° collaboratif et omnicanal au service de la relation client. S’adapte à l’ensemble des besoins métiers de votre organisation
Commerce
unifié
Une suite de solutions réconciliant web & point de vente qui répond aux attentes de vos clients et à vos impératifs business.
Logiciels
Merchandising
Accompagnez la négociation, la décision et le développement de votre présence en grande distribution et en circuits sélectifs.
Marketing
Automation
Solution omnicanal qui augmente l’engagement et la fidélité client et booste votre croissance. Communiquez sur les canaux favoris de vos clients
LOGISTIQUE
DERNIER KM
Logiciels d’optimisation et de pilotage temps-réel de la logistique dernier km. Augmentez votre productivité et apportez la meilleure expérience à vos clients
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À une époque numérique en constante mutation, l’adaptation aux nouvelles technologies et l’utilisation judicieuse des données sont devenues des éléments cruciaux pour maintenir sa compétitivité.